Tham khảo

Điều khoản sử dụng rf900 – đọc trước khi chơi

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rf900, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻTuân theo pháp luật địa phương
rf900 Điều khoản sử dụng rf900 – đọc trước khi chơi
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần giải thích về quyết định tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của rf900 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo mức độ ảnh hưởng đến tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét lại giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều chỉnh thông tin tài khoản theo yêu cầu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

rf900 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử đã liên kết. Dữ liệu này được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, đối chiếu giao dịch và phục vụ yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ bằng giao thức SSL. Không có thông tin thẻ hay ví nào được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu rồi xóa theo lịch định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại rf900.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản rf900 tại khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực — bạn sẽ không bị áp dụng quy tắc mới mà không hay biết.

Giao dịch bị giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản rf900. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp ảnh chụp giao dịch để đội xác minh xử lý và giải phóng số dư trong thời gian sớm nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch định kỳ, trừ phần phải giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu vi phạm điều khoản, bao gồm mở tài khoản trùng lặp hoặc cung cấp thông tin sai. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để được giải thích cụ thể và hướng dẫn bước tiếp theo.

Không. Điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Giao diện hiển thị có thể khác, nhưng quyền lợi và nghĩa vụ tài khoản là như nhau trên mọi thiết bị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.